¿Qué es Pinacasa?
Pinacasa es una plataforma gratuita donde los inquilinos valoran a sus caseros y las viviendas que han alquilado. Antes de firmar un contrato puedes buscar la dirección y leer lo que contaron quienes vivieron allí antes que tú.
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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de valorar a tu casero o de alquilar una vivienda.
¿Cómo valoro a mi casero?
Busca la dirección de la vivienda en el buscador, selecciónala y rellena el formulario. Puntúas al casero y el estado de la vivienda del 0 al 10, cuentas lo bueno y lo malo, y publicas. No hace falta registrarse.
¿Mi valoración es anónima?
Sí. Puedes publicar con el nombre que quieras y no mostramos tu correo electrónico. Solo lo usamos para verificar la valoración y para ponernos en contacto contigo si hiciera falta.
¿Es legal opinar sobre mi casero?
Sí, siempre que cuentes tu experiencia real y de forma veraz. La libertad de expresión ampara las opiniones honestas sobre un servicio. Lo que no está permitido son los insultos, los datos personales de terceros y las afirmaciones falsas.
¿Puedo editar o eliminar mi valoración?
Sí. Al publicar recibes un código de reclamación. Guárdalo: con él puedes pedirnos que modifiquemos o retiremos tu valoración en cualquier momento escribiendo a [email protected].
¿Cuánto cuesta usar Pinacasa?
Nada. Leer opiniones y publicar valoraciones es gratis para los inquilinos, y no hace falta crear una cuenta.
Soy casero, ¿puedo responder a una valoración?
Sí. Escríbenos a [email protected] desde una dirección que podamos verificar y publicaremos tu réplica junto a la valoración. También revisamos cualquier contenido que consideres falso o difamatorio.
¿Qué hago si mi casero no me devuelve la fianza?
Reclámala primero por escrito, dejando constancia de la fecha y del importe. Si no responde, en España puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma y en Países Bajos a la Huurcommissie. Deja también tu valoración en Pinacasa: avisa al siguiente inquilino.
Guías para inquilinos
Lo que la ley te reconoce como inquilino en España y Países Bajos, explicado sin jerga: fianzas, subidas de alquiler, reparaciones y qué mirar antes de firmar.
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