Wat is Pinacasa?
Pinacasa is een gratis platform waar huurders hun verhuurders en de woningen die ze huurden beoordelen. Voordat je een contract tekent kun je het adres opzoeken en lezen wat de mensen die er eerder woonden erover schreven.
- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wat je moet weten voordat je je verhuurder beoordeelt of een woning huurt.
Hoe beoordeel ik mijn verhuurder?
Zoek het adres van de woning, selecteer het en vul het formulier in. Je geeft de verhuurder en de staat van de woning een cijfer van 0 tot 10, beschrijft het goede en het slechte, en publiceert. Een account is niet nodig.
Is mijn beoordeling anoniem?
Ja. Je kunt publiceren onder elke naam die je wilt en we tonen je e-mailadres nooit. We gebruiken het alleen om de beoordeling te verifiëren en om contact met je op te nemen als dat nodig is.
Mag ik mijn verhuurder beoordelen?
Ja, zolang je je echte ervaring naar waarheid beschrijft. Eerlijke meningen over een dienst zijn beschermd. Beledigingen, persoonsgegevens van anderen en onware beweringen zijn dat niet.
Kan ik mijn beoordeling aanpassen of verwijderen?
Ja. Bij het publiceren krijg je een claimcode. Bewaar die: met de code kunnen we je beoordeling op elk moment wijzigen of verwijderen — mail naar [email protected].
Wat kost Pinacasa?
Niets. Beoordelingen lezen en schrijven is gratis voor huurders, en je hoeft geen account aan te maken.
Ik ben verhuurder — mag ik reageren op een beoordeling?
Ja. Mail [email protected] vanaf een adres dat we kunnen verifiëren, dan plaatsen we je reactie bij de beoordeling. We beoordelen ook elke inhoud die volgens jou onjuist of lasterlijk is.
Wat kan ik doen als mijn verhuurder mijn borg niet terugbetaalt?
Vraag de borg eerst schriftelijk terug en leg de datum en het bedrag vast. Krijg je geen reactie, dan kun je in Nederland naar de Huurcommissie en in Spanje naar het consumentenloket van de regio. Laat ook een beoordeling achter op Pinacasa — dat waarschuwt de volgende huurder.
Gidsen voor huurders
Wat de wet je als huurder in Spanje en Nederland werkelijk geeft, zonder jargon: borg, huurverhoging, reparaties en waar je op moet letten voordat je tekent.
Gidsen voor huurders